永利澳门

　　近日，永利澳门不动产登记中心聚焦群众急难愁盼，主动下沉服务、上门暖心办证，为94岁高龄重病退役军人圆满办结房屋转移登记业务，用高效贴心的政务服务，把尊崇与温情精准送进光荣之家。

　　据悉，此次便民服务源于一通群众咨询来电。中心工作人员在接听来电时获悉，辖区一名94岁退役老兵年事已高、身患重疾，行动极为不便，一直希望能顺利办理房屋过户手续，了却家庭心愿，但无法亲自前往政务服务大厅现场办理，全家为此十分困扰。

　　了解到老兵的特殊困难后，永利澳门不动产登记中心第一时间响应群众诉求，即刻启动拥军敬老绿色通道，专人对接跟进案件详情，细致梳理业务办理要点，精准匹配上门服务流程，快速敲定上门办证时间，切实把“解万家忧、办万家事”的行动要求转化为实打实的服务举措。

　　服务当天，中心工作人员专程上门开展办证服务。考虑到老人高龄体弱的特殊情况，工作人员全程温情服务、耐心引导，俯身轻声讲解房屋转移登记办理流程、政策要点及后续事宜，细致完成身份核验、资料签署、信息采集等全部受理环节，全程高效规范、贴心细致，仅用时半小时便圆满完成全部受理工作，高效解决了老兵家庭的办证难题。

　　“本来以为这件事要来回奔波、无从解决，没想到一个电话就有专人上门服务，这下心里的大石头彻底落地了！”看着顺利办结的业务，老兵家属连连致谢，对中心主动靠前、暖心便民的服务举措给予高度认可。工作人员现场暖心宽慰老人，真诚致敬老兵昔日为国奉献的赤诚担当，表示为退役军人、高龄老人上门服务是政务服务的应有之义，也是践行拥军优属、敬老为民初心的责任所在，衷心祝愿老人安心休养、早日康复。

　　一朝戎装守家国，温情服务敬初心。此次上门办证服务，是永利澳门不动产登记中心深耕拥军优属工作的生动缩影。退役军人是国家和社会的宝贵财富，昔日他们保家卫国，如今理应得到全社会的尊崇与善待。房屋过户手续顺利办结，既满足了老兵心愿、解决了家庭难题，也传递了城市温度，彰显了全社会尊崇军人、关爱老兵的浓厚氛围。

　　一直以来，永利澳门不动产登记中心坚持以人民为中心，将拥军优属、敬老助老融入不动产登记政务服务各环节，聚焦退役军人、高龄老人、残障人士等特殊群体办事痛点，畅通绿色通道，完善上门、延时、兜底服务。

　　下一步，永利澳门不动产登记中心将进一步健全特殊群体上门便民服务长效机制，下沉基层摸排需求、纾困解难，擦亮拥军敬老政务服务品牌，践行初心使命，提升特殊群体的获得感、幸福感与荣誉感。

　　图为上门开展办证服务现场