近日，“善暖万家”微心愿帮扶项目有了新进展。新雅街社工站联动辖区志愿者开展了首批微心愿物资派送活动。困境家庭的“微心愿”被一一兑现。

　　今年以来，新雅街“善暖万家”微心愿项目计划覆盖辖区140户困境家庭，切实解决困境家庭生活难题，把暖心帮扶落到实处，目前，微心愿物资已陆续运抵社工站，后续将按计划分批入户派送。

　　新雅街社工站联动辖区志愿者开展了首批微心愿物资派送活动。

　　入户走访、洞察诉求

　　兑现困境群众的“微心愿”

　　入户走访是精准帮扶的前提。社工与志愿者一行来到广塘村低保、重度残疾老人容叔家中，一进门便关切询问其近期身体状况。容叔告知刚就医复诊，社工反复叮嘱老人身体不适要及时就医，并拿出长者慢性病健康手册，现场教学手指健康操，引导老人日常适度活动。

　　交谈中，社工向容叔介绍“善暖万家”微心愿项目，询问其生活物资需求。性格朴实节俭的容叔连连表示“什么都不缺”，婉拒了社工提出的更换老旧电饭锅的建议，称“旧锅还能用”。社工观察到其家中两台电饭锅已使用多年、锈迹明显，锅内剩余饭菜因天气炎热已有异味，便提醒老人高温天气下饭菜不宜长时间密闭存放，注意饮食卫生。

　　走到厨房，社工发现容叔使用的老式燃气炉打火不畅，存在安全隐患。经耐心沟通，容叔才提出更换灶具的心愿，且坚持“一人生活，单灶足够”，不愿申请双灶款式。社工当场表示将尽快提交微心愿申请，获批后第一时间通知他，容叔连连道谢。

　　工作人员坦言，容叔家中风扇早已老化，即便可以免费置换也坚持凑合用，老一辈历经艰苦岁月始终秉持节俭本色，即便面对公益帮扶也只提刚需、不贪多求，这份朴实令人动容。

　　摸排的是需求，兑现的是民心。

　　另一组社工与志愿者来到东莞村，为黄姨送上已获批的微心愿物资——全新电饭锅。看到物资送上门，黄姨连连道谢。

　　她拿起内胆反复端详，满意地说：“很好，我就喜欢这种实用的。”志愿者当场拆开包装、通电测试，确认设备运转正常后，又细心提醒老人使用前需将锅具清洗干净。临走前，黄姨反复感谢政府、社工和志愿者的关心。

　　一件小小的家电，承载的是困境群众朴素的生活期盼，也体现了微心愿帮扶“按需匹配、精准送达”的核心原则，即帮扶不是“我送什么你收什么”，而是俯身倾听群众心声，尊重服务对象自尊知足的本心，真正把好事办到群众心坎上。

　　困境家庭的“微心愿”被一一兑现。

　　从社工到志愿者

　　成为扎根村居的“活地图”

　　高效走访的背后，是基层社工扎实的基本功。

　　新雅街部分村居布局分散、门牌标识不统一，部分房屋同时悬挂多块号牌，走访极易出现路线偏差。出发前，负责社工便提前向同行人员介绍服务对象的家庭情况。走访途中，社工精准指引路线，对每一户服务对象的住址、家庭状况了然于胸，全程探访推进顺畅有序。

　　今年新雅街“微心愿”覆盖140户困境家庭。

　　在东镜村结束上午的走访后，有志愿者感慨：“今天路线规划得很好，围着村子转一圈就走完了所有点位，效率很高。”这份“活地图”般的专业能力，源自社工日常扎根村居、走家串户的日积月累，彰显了基层社会工作者细致务实的服务底色。

　　而在“微心愿”物资派送的背后，是辖区志愿力量的鼎力支持。前期筹备阶段，因待送物资数量较多，电动车运载能力有限，社工紧急联动志愿力量补充运力。

　　为派送物资，志愿者王老师牺牲周末休息时间，甚至带着家中无人照料的孩子一同参与志愿活动。

　　志愿者于女士主动请缨驾车参与，调整个人时间配合探访安排；探访当日，原定参与的志愿者临时有事无法到场，志愿者“棠哥”接到求助信息后，立即驱车赶往现场支援；为派送物资，志愿者王老师牺牲周末休息时间，甚至带着家中无人照料的孩子一同参与志愿活动。多名志愿者群策群力，助力微心愿物资顺利送达。

　　新雅街“双百工程”社工站相关负责人表示，他们将持续深化入户走访摸排机制，做细做实“善暖万家”微心愿帮扶项目，聚焦困境群众急难愁盼，从细微处着手、从刚需处发力，以点滴善意汇聚温暖力量。同时，社工站也呼吁更多社会爱心力量加入帮扶行列，共同助力基层民生保障，携手建设有温度的幸福新雅。

今年以来，新雅街“善暖万家”微心愿项目计划覆盖辖区140户困境家庭。